8basa-র গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 8basa অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("8basa", "আমরা", "আমাদের") এবং এই প্ল্যাটফর্মের সকল ব্যবহারকারীর ("আপনি", "আপনার") মধ্যে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে একটি স্বচ্ছ ও বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে। ওয়েবসাইট https://8basa.tech ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

8basa বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা একটি মৌলিক দায়িত্ব। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ স্বচ্ছতা নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন (যদি প্রযোজ্য হয়) এবং 8basa-র সমস্ত ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

২ সংগৃহীত তথ্যের ধরন

8basa বিভিন্ন উদ্দেশ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে বিস্তারিতভাবে সংগৃহীত তথ্যের ধরন উল্লেখ করা হলো:

তথ্যের ধরন	বিস্তারিত	সংগ্রহের কারণ
পরিচয় তথ্য	পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা	বয়স যাচাই ও অ্যাকাউন্ট তৈরি
যোগাযোগ তথ্য	মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা	অ্যাকাউন্ট যাচাই ও সাপোর্ট
আর্থিক তথ্য	bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস	পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ
পরিচয় নথি	জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট নম্বর	KYC যাচাইকরণ
ডিভাইস তথ্য	IP ঠিকানা, ব্রাউজার প্রকার, ডিভাইস ID	নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
ব্যবহারের তথ্য	গেমিং ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন	দায়িত্বশীল গেমিং মনিটরিং

৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

8basa নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ ফর্ম পূরণ, সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ এবং পেমেন্ট লেনদেনের সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়।
• তৃতীয় পক্ষের যাচাই: KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট মাধ্যমের মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়া হয়।
• ডিভাইস ও নেটওয়ার্ক তথ্য: সাইটে প্রবেশের সময় আপনার ডিভাইসের IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়।

৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

8basa আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় বা অনৈতিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো হলো:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ নিশ্চিত করা।
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• বয়স যাচাই করে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে রক্ষা করা।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও সাইবার অপরাধ প্রতিরোধ করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও স্থিতিশীলতা বজায় রাখা।
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশনাল অফার ও বোনাস প্রদান করা (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে ব্যবহারের ধরন পর্যবেক্ষণ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিবেদন তৈরি করা।
• প্ল্যাটফর্মের উন্নতি ও নতুন বৈশিষ্ট্য তৈরির জন্য বিশ্লেষণাত্মক গবেষণা পরিচালনা করা।

৫ তথ্য শেয়ারিং ও তৃতীয় পক্ষ নীতি

8basa আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত ও বিশ্বাসযোগ্য যাচাইকারী সংস্থার সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: PG Soft, Pragmatic Play, JILI, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সীমিত তথ্য বিনিময় হয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী দায়িত্বশীল কর্তৃপক্ষের চাহিদায় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও অ্যান্টি-ফ্রড সেবার জন্য কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কিছু প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।

উপরোক্ত সকল ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তৃতীয় পক্ষ আমাদের সমতুল্য তথ্য সুরক্ষা মান অনুসরণ করে এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

8basa ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

কুকির ধরন	উদ্দেশ্য	মেয়াদ
অপরিহার্য কুকি	লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন	সেশন শেষ হলে মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকি	ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস সংরক্ষণ	৩০ দিন
বিশ্লেষণ কুকি	পেজ ভিজিট ও ব্যবহারের পরিসংখ্যান	৯০ দিন
নিরাপত্তা কুকি	জালিয়াতি শনাক্তকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ	১ বছর

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে, বিশেষত লগইন ও পেমেন্ট সংক্রান্ত ক্ষেত্রে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

8basa আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে — আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার কারণে।
• KYC নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং লগ ও ইতিহাস: বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• গ্রাহক সেবা চ্যাট ও ইমেইল: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ১ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামী আকারে সর্বোচ্চ ২ বছর সংরক্ষিত থাকতে পারে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামীকরণ করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

8basa-র প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তথ্যের কপি প্রদান করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে স্থগিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন এবং আমরা অবিলম্বে তা বন্ধ করব।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে যেকোনো তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় 8basa শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। আমাদের বহুস্তরীয় নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নরূপ:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়, ফলে তৃতীয় পক্ষ কোনোভাবেই তথ্য পড়তে পারে না।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (২FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য পাসওয়ার্ডের পাশাপাশি মোবাইল OTP যাচাইয়ের ব্যবস্থা রয়েছে।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস কন্ট্রোল: কর্মীদের মধ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত ব্যক্তিরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত দুর্বলতা পরীক্ষা ও অনুপ্রবেশ পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• ২৪/৭ নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী আমাদের নিরাপত্তা দল সার্বক্ষণিক সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে।
• ডেটা ব্রিচ নোটিফিকেশন: কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানানো হবে।

১০ শিশু সুরক্ষা নীতি

8basa কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং থেকে দূরে রাখার নীতি অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। এই বিষয়ে আমাদের নীতি হলো:

• আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।
• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের মাধ্যমে নিশ্চিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগৃহীত হলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অভিভাবকরা যদি জানতে পারেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

8basa এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা ও আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পরিবর্তনের বিষয়ে একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ সংশোধিত" তারিখ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে। নতুন নীতির সাথে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগেই আপনার বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করে নিন।

১২ যোগাযোগ ও তথ্য সুরক্ষা কর্মকর্তা

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে।
• সাপোর্ট ঘণ্টা: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন।
• তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত জরুরি অভিযোগ: ২৪ কার্যঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার যেকোনো উদ্বেগ দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। 8basa-র সাথে আপনার বিশ্বাসের সম্পর্ক বজায় রাখতে আমরা সদা সচেষ্ট।